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天翔顺着郑秋东的问题展开说：“当客户不断有新的需求提出来，这说明你们的需求做的不够充分，更进一步说你们的需求调研不够全面、彻底，留下很多隐性需求。”
郑秋东摇着头说：“我觉得你的说法有些纰漏，无论你的需求做得多么充分，客户还是有新的需求提出来，这是无法避免的。”
天翔知道郑秋东人比较正直，诚实，比较较真，但是提出的问题是有道理的，天翔说：“就拿世纪新天公司项目来说吧，世纪新天公司在项目开发期间没有什么大的变化，公司基本上是处于稳定运营中，公司的管理，业务等都没有变化，所以我们做的业务需求总量基本上是一定的，固定不变的，变化极少。我们做需求越充分越接近这个需求总量。这是一个反比的关系，需求总量是定值，我们做的需求越充分，客户提出的需求就越少，反之亦然；当然完全达到业务需求总量也是难为我们的项目团队了。所以说客户不断提出新的需求一是我们的需求没有做充分或者是我们所做的需求与客户的要求有差距。二是客户提出不恰当的需求，这是需要我们进行辨别，说服客户。”
丁勇说：“你说的有道理，但是我们也想把客户的需求做得充分，做好，我们也请专家了，我们连北大的教授都请来了，但是难啊，我们也想招揽需求方面的专家，可是你找一个机电方面的专家，下一个项目是一个化工方面的，你还得找一个熟悉化工方面的专家，这个成本太高了，这样做项目亏钱啊。”
天翔没有更深入的解释，只是说：“北大的教授，只是一个名气大而已，并不是能包治百病的良医，你们请的北大教授是软件方面的专家这就需要我们去想办法解决这个难题了。”
丁勇听了天翔在技术上的分析，认为比较正确，没有再谈什么，也想看看天翔在管理上的见解，接着丁勇又问：“那么在管理上呢？”
天翔从管理角度分析说：“从世纪新天公司项目上说你们的管理上是失控。第一点项目经理不知是什么原因，没有对项目进行有效管理。使项目开始处于一种随意状态，是项目失败的第一要素。第二点项目经理上面还有项目总监，如果项目总监能及时发现项目管理上出现问题，及时采取措施，会避免管理上出现的问题。第三点，公司管理层，如技术总监一级的管理者能对项目进行必要的监控，掌握项目进度，开发质量，也能发现其中管理上的问题，也能避免问题变得更严重。我估计应该是公司缺乏对项目进行管理的制度，明确项目管理的责任。”
丁勇听了天翔的分析，感到说道关键之处，就是公司缺少开发大型项目的经验，也没有建立其相应的管理制度，虽然也有项目经理、项目总监、技术总监三级管理层次，但是缺乏相应的管理制度进行制约，缺少明确责任分工，项目监督的管理措施。丁勇感慨万千，才知道自己确实在管理上知识和经验不足，公司这几年徘徊不前，没有发展起来，还真是自己的管理上出现了问题。
丁勇对天翔设计的系统，世纪新天公司倒是非常满意，没有出现我们开发项目遇到的问题，想到这就问天翔：“你是怎么做到的，苏总及各部门都对你的设计表示满意，这可是不常见的。”
天翔笑着说：“我是站在世纪新天公司的角度进行业务需求设计的，我知道他们想要什么，怎样和他们沟通，让他们参与业务需求设计，更重要的是，不要随意进行拿所谓‘流程再造’‘制度创新’这些虚无的，概念性的东西，用那些自己和客户都不熟悉的东西来对客户业务进行改造，无论如何你对客户业务的熟悉程度都不如客户，所以你只能对他们现有的业务流程，工作表格，业务报表等进行优化，简化，使操作变得更加简便，更加符合计算机运算的规范。绝对不能对客户的业务流程进行大的手术，这是兵家大忌。”
曲蕾蕾对天翔懂着这么多非常好奇，就问天翔：“天翔，你大学毕业不过两年多，怎么掌握这么多的知识呢？”丁勇和郑秋东也是好奇，也想问天翔这个问题，还没有问呢，到被曲蕾蕾捷足先登了，非常想知道天翔的是怎么说的。
天翔用眼扫视了三个人，看他们的表情都是非常想知道，就轻描淡写的说：“啊，是这么回事，我在大四时候就开始给一家公司开发软件，一直开发到今年，差不多持续了三年，很多东西也是不懂，只好一边干一边学，不懂就向老师请教。呵呵，现学现用嘛。”
丁勇问：“是今年开始上线的吗，运行效果怎样？”
天翔回答说：“不是的，开发五个月就开始使用了，以后是随公司发展而不断升级，扩展的，一直持续到今年，算是真正完成整个系统的开发。”
郑秋东和丁勇商量好的，由郑秋东问天翔关于使用公司中间件的问题，郑秋东看看时间差不多了，应该问问天翔了，于是郑秋东借着喝点酒说：“天翔，我有个问题想问你，你不要见怪。”
天翔说：“郑总，没有关系，有什么请问吧！”
郑秋东说：“那好，我就说了，天翔，你为什么不用我们公司的工作流工具，报表管理器呢？”
天翔知道这是丁勇想让世纪新天公司项目使用它们的工具，想知道天翔为什么不使用他们的工具，是不是有什么目的，天翔坦然的说：“开发的程序与我们现在开发的程序不一致，无法使用。可能是你们公司开发程序规范与我们现在的程序开发规范不同，业务功能也是跟现在设计差别大，也无法使用。”
天翔心里想的并没有说出来，你们公司写的程序太不规范了，有的竟然把程序都镶嵌在页面上，在一些小型项目应用还可以，现在在大型项目上也使用这种程序，系统不崩溃才怪呢。
天翔继续说：“至于工作流工具和报表管理器，我做过测试了，当数据量较少时，还能正常运行，数据量一过万，就会出现问题，你们的工作流和报表工具根本无法满足软件的要求，只能放弃不用。”89书库.89ku.